Indotel evalúa compensación a usuarios por falla de Claro en el suministro de Internet

El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) informó que investigará la avería de un cable de fibra óptica de la empresa Claro Dominicana, ocurrida a las 11:06 de la mañana de hoy, en los tramos de las carreteras Nagua-Río San Juan y Virellia-Puerto Plata.

En un comunicado la institución señaló que de acuerdo a los datos suministrados por la empresa, la falla afectó “algunos servicios fijos y móviles en la zona norte del país”.

La avería, asimismo, produjo “la falta de navegación de datos a nivel nacional”, según lo informado por la empresa al órgano regulador.

“La empresa CLARO DOMINICANA informó que el desperfecto tuvo su origen en un corte de dos tramos de fibra óptica de esta empresa, en los citados lugares de la región Norte”, indica la nota.

Indotel dijo que solicitó a Claro un informe detallado de lo ocurrido y sobre el tiempo que duró la falla, las causas, y precisar la cantidad de usuarios afectados, para establecer las eventuales compensaciones a usuarios y medidas correctivas que pudieran corresponder de acuerdo a lo establecido por el Reglamento General de Servicio Telefónico del INDOTEL, aprobado mediante Resolución No. 003-13”.