Plataformas digitales una herramienta para visibilizar tu marca
La era digital ha traído consigo grandes retos, pero sobre todo ha permitido que emprendedores y empresas se reinventen y utilicen las herramientas digitales para potenciar su marca y captar nuevos y más clientes.
Estas plataformas han sido la ventana que pequeños y grandes empresarios han utilizado para mostrar al mundo lo que hacen y aquello que quieren comercializar. Contrario a lo que muchos piensan, vender a través de estas herramientas no es sencillo y para tener éxito se necesita desarrollar toda una estrategia que respalde la idea de negocio.
En una entrevista para Listín Diario, la especialista en Publicidad y Relaciones Públicas, Vilma Núñez, asegura que a pesar de no ser una tarea sencilla, las empresas y marcas deben apostar a la comercialización mediante las plataformas digitales y las redes sociales, puesto que son una herramienta súper potente para alcanzar posicionamiento con los clientes.
¿Cuál es el trabajo principal para comercializar en el mundo digital?
La creación de contenidos. Este es tan importante, que le llamamos “el rey de las plataformas digitales”. De hecho alrededor de ella, gira todo lo que conforma vender: marca o negocio, producto o servicio y los clientes.
Muchas veces el mayor problema de mis clientes es que se enfocan en vender y olvidan por completo que antes de la venta debe existir una marca establecida con valores, un producto con una buena oferta y por último, pero no menos importante, un cliente con necesidades al que hay que atender.
Y luego allí es cuando viene la comercialización en las plataformas digitales y las redes sociales. ¿Y quién no está allí? Puede que tu cliente ideal no esté en todas, pero en tu proceso de investigación lo sabrás y cuando comiences a generar contenido, a educar y a ganarte su confianza sabrás que la mejor decisión que pudiste haber tomado fue comenzar a vender tus productos por estas vías.
Es que esto ya no es ni siquiera un “tal vez”, es una realidad que todas las marcas deben aceptar.
¿Son rentables las plataformas digitales?
Totalmente y esto solo deja de ser rentable si como marca o negocio nos descuidamos. Si lo damos todo por hecho y no trabajamos a diario para seguir creciendo dentro de ellas, innovando y amoldándonos a las tendencias.
Obviamente, estas cambian de forma constante y evolucionan muy rápido, pero somos nosotros los que nos debemos adaptar porque no se debe olvidar que el cliente seguirá estando allí. Y entonces nosotros debemos estar donde el cliente esté y en base a eso, crear mejores estrategias de venta.
¿Debe toda empresa o emprendedor tener presencia en estos espacios?
Vuelvo a repetirlo, quien no esté en las plataformas digitales pareciera que no existiera. Puedes conocer las necesidades de tus potenciales clientes para ofrecerles lo que necesitan, conectar de manera genuina, ponerte en sus zapatos y ganarte la confianza para potenciar tus ventas.
Es la mejor forma de humanizar una marca o un negocio, y recordemos que eso es ahora lo que vende.
No vendemos productos o servicios, vendemos soluciones o emociones. Así que en definitiva, todo emprendedor debe sí o sí tener presencia en las plataformas digitales si su deseo es escalar y aprovechar los millones de beneficios que tienen.
¿Qué se debe tomar en cuenta si se quiere hacer negocios en la Web?
Lo que debes tener en cuenta en cualquier negocio independientemente de lo que sea: objetivos, plan de acción, planificación y organización, estrategias y tácticas. No son canales para publicar y ya, aquí también necesitas todo un proceso de gestión si quieres posicionarte.
• Objetivos, ¿qué quieres lograr en redes sociales? ¿Educar, darte a conocer, engagement, vender, etc.?
• Plan de acción, ¿cómo serás tus estrategias y tácticas para poder cumplir con ese objetivo que te has propuesto como empresa?
• Planificación y organización, porque esa es la clave para que cualquier negocio prospere.
• Medición con las métricas correctas.
¿Cuáles son algunos de los beneficios del mundo digital?
• Es la mejor forma de dar a conocer lo que haces.
• Es una ventana inmediata de comunicación. • Logras conectar de manera genuina con el cliente potencial.
• Descubre las necesidades o intereses de tu comunidad.
• Estás al tanto de las tendencias, lo que te permite estar más cerca de innovar.
• Conoces lo que está haciendo la competencia y así puedes preparar estrategias para estar un paso más adelante.
•Humanizas tu marca o negocio.
¿Qué recomienda para tener éxito como empresa o emprendedores?
Constancia, innovación y diversificación.
Constancia porque tienes que tener claro que las plataformas digitales, al igual que cualquier otro trabajo, requieren de esfuerzo siempre. No es algo que te levantas un día, lo decides, públicas y se olvida. Necesitas sacrificar tiempo y dinero que luego será muy bien recompensado.
Innovación para marcar la diferencia, para demostrar que tienes conocimientos y que tienes todas las herramientas para ofrecerle al cliente lo que sea que necesite. Para demostrar que eres una marca o un negocio capaz de estar actualizado.
Y diversificación como garantía de rentabilidad y como demostración de tu capacidad de innovar. No te quedes nunca con una sola idea, con un solo producto o con un solo servicio. Exígete, abre la mente y dale paso a la creatividad para diseñar miles de productos más. Sean realistas siempre, y recuerden: tu producto o servicio debe resolver una necesidad. De allí dependerá el éxito.