Pasajeros de aerolínea dominicana Arajet se quejan por cambios constantes con vuelos
Aviones de Línea Arajet. Foto de archivo Listín Diario.
Usuarios de la aerolínea dominicana Arajet denunciaron que la empresa realiza cambios en sus vuelos, en los horarios y los días de ida o regreso, sin previa consulta o consentimiento.
Uno de los pasajeros se quejó porque compró un vuelo con tiempo y la semana pasada le cambiaron el horario, que estaba para salir a las 11:00 de la noche, para las 9:00 de la mañana de ese mismo día. Además, luego le cambiaron el vuelo de regreso para dos días antes.
Se quejaron de que los cambios son constantes y no reciben respuesta inmediata cuando hacen la reclamación, enviándoles un “bot”.
“Compre mis vuelos en noviembre para viajar ahora en abril y a estas alturas me mandan un correo con cambio de fecha de un vuelo cuando en realidad fue que me cancelaron los dos y me tuve que enterar porque llamé. Ahora tengo yo que resolver cómo pueda cuando tengo reservaciones, tours y vuelos internos en el país que voy de visita”, fue lo manifestó Lalen Medina, quien compró un vuelo para Perú.
También la señora Issamar, notificó que compró dos vuelos para ella y su con dos meses de antelación, y “pongo el mismo correo electrónico para ambos vuelos y a mí me envían un correo cambiándome todo de los vuelos: Bajan días, hacen escala sin permiso y el de mi esposo lo dejan igual, pero el mío lo cambian y dicen que ese vuelo ya no saldrá”.
Por la situación con los cambios que está haciendo la línea ‘low cost’, los pasajeros denunciaron que sus itinerarios se han visto “trastornados” y que han perdido cuantisiosas sumas de dinero por las reservas realizadas en el destino.
Techy Collado reclamó que sus vuelos fueron cambiados sin previo aviso. “Y a nosotros, ¿quién nos reembolsa los hoteles reservados? nadie contesta ni se comunica con nosotros”, protestó.
Issamar le pidió a la aerolínea que “sean serios, porque están colocando vuelos en fechas en las que no vuelan”.
Del mismo modo, Victor Pacheco, reclamó que cuando lo atendieron solo le ofrecieron cancelarlo y un reembolso que se hace efectivo en 30 días.
Pidieron respuestas a la compañía por los problemas e incovenientes que están presentando.