Astacio dice usuarios reciben 23.4 horas luz

El superintendente de Electricidad, Andrés Astacio Polanco, explicó que “el Gobierno ha hecho grandes inversiones para ampliar la capacidad del sistema eléctrico nacional y afirma que hoy día los usuarios reciben más energía.

Dijo que, en 2019, los dominicanos recibían 17 horas de servicio al día. Actualmente reciben 23.2 horas, “cobertura que se ha logrado a pesar de que la demanda eléctrica ha crecido en más del 50% en la gestión del presidente Luis Abinader”.

Para el 31 de diciembre de este 2024, informó el superintendente, se habrá completado la instalación de 1,500 megavatios nuevos al sistema eléctrico nacional. Se han hecho ajustes y cambios para mejorar la atención y la respuesta a los reclamos de los ciudadanos, indicó.

La actual administración de la SIE, destacó Astacio, ha hecho posible la entrada de 1,500 megavatios al sistema eléctrico nacional en el último año. Para los próximos cinco años, se prevé la puesta en servicio de 1,900 megavatios adicionales. En transmisión, se ha concretado la ampliación de las redes de 345 kilovoltios hacia el norte y sur del país.

Reclamaciones

Astacio planteó que un reclamo atendido, con la mayor calidad de servicio disponible, han sido aquellos de los ciudadanos. “Hemos hecho ajustes y cambios para mejorar la atención y las respuesta a los reclamos de los ciudadanos”.

Desde Protecom (la Dirección de Protección al Consumidor del Servicio Eléctrico), sólo en el 2022 procesamos 38,101 reclamaciones, de las cuales resultaron procedentes 22,901 (el 60.10%), lo que representó la recuperación de RD$26,155,222.94 para los reclamantes”.

Mejoras

Astacio explicó que la SIE desarrolla en la actualidad varios procesos de innovación de sus servicios a los usuarios del sistema eléctrico nacional. Estos procesos abarcan la introducción de nuevos procesos digitalizados para atender ciudadanos y empresas, la promoción de formación de técnicos electricistas para el sector y un registro oficial de este personal certificado, la educación sobre el uso responsable de la energía y la expansión de la capacidad de generación para atender las necesidades del desarrollo económico y social del país.

En una jornada de información con representantes de medios de comunicación, el superintendente de Electricidad, Astacio Polanco abordó los temas de innovación, ahorro de energía y protección al consumidor y refirió el esfuerzo de la actual administración del Estado para aumentar la capacidad de generación eléctrica y el suministro a los usuarios.

Explicó, que desde mediados del 2022, la SIE “ha emprendido acciones de fondo y mejoras continuas para asegurar la prestación de un servicio eléctrico de calidad, vigilando de la mejor manera posible las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización de electricidad”.

Astacio explicó que el verano presenta retos importantes para las empresas y los consumidores, quienes deben enfrentar un aumento de la demanda provocada por un mayor consumo en hogares y empresas, y este cambio exige un ahorro de energía para no sobrecargar el sistema y evitar aumentos en la factura.

“Entramos en verano, la etapa del año en la cual se incrementa la demanda energética por las altas temperaturas, aunado a otros factores como el incremento del uso de equipos eléctricos en los hogares, especialmente los de ventilación”, señaló.

Explicó que “el gobierno ha hecho grandes inversiones para ampliar la capacidad del sistema eléctrico nacional. En el 2019, los dominicanos recibían 17 horas de servicio al día. Actualmente reciben 23.2 horas. Esa cobertura se ha logrado a pesar de que la demanda eléctrica ha crecido en más del 50% en la gestión del presidente Luis Abinader”.

Para el 31 de diciembre de este 2024, informó el superintendente, se habrá completado la instalación de 1,500 megavatios nuevos al sistema eléctrico nacional. Hemos hecho ajustes y cambios para mejorar la atención y la respuesta a los reclamos de los ciudadanos.

La actual administración de la SIE, destacó Astacio, ha hecho posible la entrada de 1,500 megavatios al sistema eléctrico nacional en el último año. Para los próximos cinco años, se prevé la puesta en servicio de 1,900 megavatios adicionales. En lo que concierne a la transmisión, se ha concretado la ampliación de las redes de 345 kilovoltios hacia el norte y sur del país.

Astacio, planteó que los periodistas y medios de comunicación “pueden ser aliados importantes en el esfuerzo del Estado para mejorar el servicio eléctrico, contribuyendo a concientizar a la sociedad sobre la importancia del ahorro y el uso correcto de energía”.

SIE digital

Para maximizar su capacidad de atención a empresas y ciudadanos, Astacio explicó que se está desarrollando la plataforma SIE Digital, “una moderna herramienta para la automatización de nuestro proceso de gestión de servicios mediante el desarrollo del onboarding digital y el expediente electrónico inteligente”.

A través de SIE Digital, explicó el superintendente, “aseguramos la disponibilidad y continuidad de los expedientes generados e incorporados en el proceso de las solicitudes de servicios y trámites mediante un portal de autoservicios, optimización de los tiempos de trámites, así como un archivo seguro y centralizado de la documentación de los mismos”. Adelantó, que ya están disponibles en esta plataforma, la gestión de reclamaciones en Protecom y la puesta en servicio de obras eléctricas. Próximamente, estarán disponibles las solicitudes de licencias para técnicos electricista y concesiones de obras eléctricas. Al finalizar el proceso “tendremos 57 servicios disponibles a través de esta plataforma”.