SEGUROS
MAPFRE BHD lanza plataforma digital para clientes
Virna Fondeur, directora general adjunta de Tecnología y Procesos.
La empresa Mapfre BHD Seguros puso a disposición de sus clientes una innovadora plataforma digital de autoservicio, con funcionalidades que les permite acceder a toda la información de su póliza de seguros de auto, vida, hogar y viajes, sin necesidad de desplazamientos ni turnos.
Mediante una nota, la empresa informó que sus clientes pueden registrarse o acceder a “Mi Mapfre”, a través de la página web de la aseguradora www.mapfrebhd.com.do, para reportar y dar seguimiento a siniestros de auto, realizar el pago de sus facturas o cuotas, descargar documentación, solicitar asistencia vial, actualizar sus datos personales y de pago, además de consultar la vigencia y todos los detalles de las coberturas de su seguro.
El director general adjunto del área Comercial, Julio Abreu, afirmó que con esta plataforma digital los clientes deciden en que invertir su tiempo. “Esta oficina virtual permite que, sin importar la hora ni lugar donde se encuentren, los clientes accedan a los datos de su póliza de forma rápida y sencilla, desde su móvil, computador o tableta”, expresó Abreu.
Refirió que “Mi Mapfre” es una potente herramienta que enriquece la experiencia de servicio de sus asegurados, quienes a través de esta tecnología pueden realizar transacciones seguras, agilizar procesos y autogestionar sus necesidades de información,” explicó Abreu.
Innovación La directora general adjunta de Tecnología y Procesos, Virna Fondeur, destacó que “esta es la primera de varias plataformas innovadoras que estamos poniendo a disposición de nuestros asegurados, como parte del proceso de evolución y transformación digital”.
Fondeur agregó que esta es una herramienta intuitiva, de muy fácil registro y navegación, y se adapta perfectamente a la pantalla de los teléfonos inteligentes, colocándonos cada vez más cerca de nuestros clientes”.
Según la entidad, los clientes registrados en Mi Mapfre, recibirán notificaciones en la misma plataforma, correo o SMS, también tienen acceso a registrarse en el programa de fidelización de la empresa, como parte de los beneficios.
La empresa Mapfre BHD Seguros ofrece soluciones de seguros tanto para particulares como para empresa, tiene 15 años en el mercado asegurador dominicano y es la única del sector seguros con calificación AAA, otorgada por Fitch Ratings, la más alta calificación que ofrece esta firma.