ProConsumidor asume funciones ante la ONU
El Instituto Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) asumió la Vicepresidencia de la Asamblea de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, en el marco de la III Sesión del Grupo Intergubernamental de Expertos en Derecho y Política de Protección al Consumidor (GIE), celebrada del 9 al 13 de julio de 2018.
La designación fue recibida por Anina del Castillo, directora ejecutiva de Pro Consumidor, quien agradeció que los Estados miembros del GIE escogieran a la agencia de protección al consumidor de República Dominicana, para facilitar el debate y el intercambio de experiencias sobre el establecimiento de mecanismos justos, efectivos, transparentes e imparciales en atención a las demandas de los consumidores a nivel global.
En el acto, se abordaron los diferentes mecanismos de solución de controversia y los procesos de compensación para los consumidores, en procura de que los países miembros establezcan medidas que aseguren un trato eficaz, protegiendo adecuadamente los intereses económicos de los consumidores.
En ese contexto, Del Castillo expuso que en República Dominicana existen diversos mecanismos para la solución de los conflictos generados por las actividades de consumo con base en la ley vigente 358 -05, que incluyen procesos judiciales y administrativos, resaltando el énfasis en los últimos dos años en la solución administrativa a través de las conciliaciones.
Manifestó que las conciliaciones son una forma rápida y sin costos para las partes, logrando en el 2017 un 69% de acuerdos satisfactorios, los cuales permitieron el retorno a los consumidores de más de RD$166.6 millones.
“Próximamente estaremos implementando en República Dominicana, la modalidad electrónica para realizar las conciliaciones en línea, que les permita a las personas dirimir los conflictos por la vía online, y con ello promover soluciones rápidas y eficaces que además faciliten ahorro de tiempo y traslado hasta la entidad”, anunció la funcionaria.