Las empresas se alían al márquetin participativo
SE DETERMINÓ QUE LOS RESULTADOS SON CINCO VECES MÁS EFICACES QUE LA PUBLICIDAD CONVENCIONAL
Más de un estudio mercadológico ha confirmado que la comunicación boca a boca es cada vez más importante en las decisiones diarias de los consumidores con respecto a una marca, por lo que muchas empresas han decidido utilizar esa forma de mercadeo como apoyo a la publicidad convencional. Rodolfo Gietz, representante de la agencia de marketing participativo MKTlink, señala que los consumidores suelen compartir de manera espontánea sus experiencias con ciertos productos y servicios, sin embargo, cuando esa tendencia es inducida y monitoreada se genera una retroalimentación que resulta muy beneficiosa para la empresa. “La idea del márquetin participativo es generar viralidad a través del “prueba y opina”. Armamos una comunidad para determinado producto; se selecciona una muestra de población representativa, de acuerdo a un perfil sociodemográfico que esté en consonancia con el target, y se provoca una participación voluntaria a través de canales predeterminados como las redes sociales”, explica Gietz. El empresario refirió que un observatorio de la redes sociales en España arrojó que el 85% de los usuarios de Facebook dijo que interactúa con marcas, y los resultados de Twitter son similares. Asimismo, señaló que un estudio realizado en Inglaterra por Media Lab con 10,000 participantes reflejó que el 75% de las personas aceptó que confía más en las recomendaciones de sus amigos y conocidos que en la publicidad tradicional a la hora de elegir un producto o servicio. Gietz considera que la efectividad del márquetin participativo está asociada a que es un mecanismo transparente y espontáneo. “Si voya un restaurante y digo que me gustó, sin ser yo amigo ni familiar del dueño, es porque realmente me gustó y esto genera mayor credibilidad que la publicidad convencional”, dijo. (+)EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIASGietz sostiene que la comunicación bidireccional a través del márquetin participativo genera un doble beneficio porque el consumidor influye en la marca y eso contribuye a que cree fidelidad hacia la misma, además de su papel en la promoción voluntaria. Refiere que un análisis realizado por la firma Proter & Gamble determinó que el márquetin participativo o viral es cinco veces más efectivo que la comunicación convencional.