Contacto directo

Pregunta: He escuchado hablar últimamente de Portabilidad Numérica, podrían explicarme en qué consiste? Gracias, Teresa Olivo. Respuesta: Es la capacidad técnica mediante la cual el cliente de una empresa telefónica, continúa con su mismo número telefónico, en caso de que decidiera cambiar de proveedor de servicio. El Indotel emitió la resolución No. 156-06 que aprueba el Reglamento General de Portabilidad Numérica y el mismo entrará en vigencia a partir de septiembre de 2009. Pregunta: Soy Laura Fermín y les escribo para solicitar información sobre las llamadas que realizan los bancos procurando el pago de algún préstamo o tarjeta de crédito. ¿Existe alguna regulación o control sobre la realización de estas llamadas por parte del Indotel? Respuesta: Gracias por expresarnos tu inquietud. El Indotel estableció mediante la resolución No. 104-02 parámetros para la realización de llamadas perturbadoras o Turbo Cobros, limitando la realización de las mismas a un máximo de siete (7) llamadas diarias y prohibiendo éstas desde las 9:00 P.M. hasta las 6:00 A.M. del día siguiente. En caso de que usted reciba llamadas fuera de este horario o una cantidad mayor de las permitidas, debe contactar el Centro de Asistencia al Usuario del Indotel para denunciar la situación y solicitar la regularización de las mismas. Nota: La referida resolución está vigente, pero en proceso de revisión por parte del Indotel, para lo cual el órgano regulador de las telecomunicaciones inició el proceso de consulta pública para la modificación de la misma.