Contacto directo

Pregunta: Hola ¿qué puede hacer un usuario si descubre que tiene activado a su nombre una cuenta telefónica sin su autorización? y ¿qué complicaciones podría traer el que éstas líneas estén activadas sin su consentimiento? Gracias, Pedro García. Respuesta: Gracias por escribirnos. Ante esta situación debes asentar una reclamación en la prestadora con la cual tienes el inconveniente, a partir de la cual la misma dispondrá de un plazo de 30 días calendario para suministrarte una carta o comprobante escrito de respuesta en torno a tu caso. Al recibir la respuesta, si te es insatisfactoria o si vencido este período no recibes respuesta, entonces dispondrás de 20 días calendario para interponer tu caso ante el Indotel. Este tipo de inconvenientes puede afectar tu historial crediticio o causar que por error seas involucrado en un acto ilícito en el que el número estuvo involucrado, por lo que debes actuar inmediatamente para proteger, o de haber sido afectado, corregir tu historial crediticio. Pregunta: He escuchado hablar últimamente de Portabilidad Numérica, podrían explicarme en qué consiste? Gracias, Teresa Olivo. Respuesta: Es la capacidad técnica mediante la cual el cliente de una empresa telefónica, continúa con su mismo número telefónico, en caso de que decidiera cambiar de proveedor de servicio. El Indotel emitió la resolución No. 156- 06 que aprueba el Reglamento General de Portabilidad Numérica y el mismo entrará en vigencia a partir de septiembre de 2009. Puede conocer más sobre este tema a través de la página web del Indotel www.indotel.gob.do