¿Quién supervisa las publicaciones en Twitter ahora? Así es como Elon Musk está cambiando la red social

Lo que ves en tu feed de Twitter está cambiando. ¿Pero cómo?

El nuevo propietario de la plataforma de redes sociales, Elon Musk, ha estado tratando de demostrar al dar acceso a periodistas seleccionados a algunas de las comunicaciones internas de la compañía denominadas "Los archivos de Twitter" que los funcionarios del equipo de liderazgo anterior supuestamente suprimieron las voces de derecha.

Esta semana, Musk disolvió un grupo asesor clave , el Consejo de Confianza y Seguridad, compuesto por docenas de organizaciones civiles, de derechos humanos y otras organizaciones independientes. La empresa formó el consejo en 2016 para abordar el discurso de odio, el acoso, la explotación infantil, el suicidio, las autolesiones y otros problemas en la plataforma.

¿Qué significan los desarrollos para lo que aparece en su feed todos los días? Por un lado, los movimientos muestran que Musk está priorizando mejorar la percepción de Twitter sobre la derecha política de EE. UU. No promete libertad de expresión sin restricciones tanto como un cambio en los mensajes que se amplifican u ocultan.

¿QUÉ SON LOS ARCHIVOS DE TWITTER?

Musk compró Twitter por 44.000 millones de dólares a fines de octubre y desde entonces se ha asociado con un grupo de periodistas cuidadosamente seleccionados, incluido el ex escritor de Rolling Stone Matt Taibbi y el columnista de opinión Bari Weiss.

A principios de este mes, comenzaron a publicar, en forma de una serie de tuits, sobre las acciones que Twitter tomó anteriormente contra las cuentas que se creía que habían violado sus reglas de contenido. Han incluido capturas de pantalla de correos electrónicos y comentarios de tableros de mensajes que reflejan conversaciones internas dentro de Twitter sobre esas decisiones.

Weiss escribió el 8 de diciembre que los “autores tienen un acceso amplio y cada vez mayor a los archivos de Twitter. La única condición que acordamos fue que el material se publicaría primero en Twitter”.

Weiss publicó la quinta y más reciente entrega el lunes sobre las conversaciones que llevaron a la decisión de Twitter del 8 de enero de 2021 de suspender permanentemente la cuenta del entonces presidente Donald Trump “debido al riesgo de una mayor incitación a la violencia” luego de la insurrección mortal del Capitolio de EE. UU. dos días. más temprano.

Las comunicaciones internas muestran al menos a un miembro del personal anónimo que duda de que uno de los tuits sea una incitación a la violencia; también revela la reacción de los ejecutivos a una campaña de defensa de algunos empleados que presionan por una acción más dura contra Trump.

¿QUÉ FALTA?

Los archivos de Twitter de Musk revelan parte del proceso interno de toma de decisiones que afecta principalmente a las cuentas de derecha de Twitter que la compañía decidió que infringieron sus reglas contra la conducta odiosa, así como aquellas que violaron las reglas de la plataforma contra la difusión de información errónea dañina sobre COVID-19.

Pero los informes se basan en gran medida en anécdotas sobre un puñado de cuentas de alto perfil y los tuits no revelan números sobre la escala de las suspensiones y qué vistas tenían más probabilidades de verse afectadas.

Los periodistas parecen tener acceso ilimitado al tablero de mensajes de Slack de la empresa, visible para todos los empleados, pero han confiado en los ejecutivos de Twitter para entregar otros documentos.

LOS ARCHIVOS DE TWITTER MENCIONAN SHADOWBANNING. ¿QUE ES ESO?

En 2018, después de que el entonces director ejecutivo, Jack Dorsey, dijera que Twitter se centraría en la "salud" de las conversaciones en la plataforma, la empresa describió un nuevo enfoque destinado a reducir el impacto de los usuarios problemáticos, o trolls, mediante la lectura de "señales de comportamiento" que tienden a para indicar cuándo los usuarios están más interesados ??en ampliar las conversaciones que en contribuir.

Twitter ha dicho durante mucho tiempo que usó una técnica descrita internamente como "filtrado de visibilidad" para reducir el alcance de algunas cuentas que podrían violar sus reglas pero que no alcanzan el nivel de suspensión. Pero rechazó las acusaciones de que estaba "prohibiendo en la sombra" en secreto los puntos de vista conservadores.

Las capturas de pantalla que muestran la vista de un empleado de cuentas de usuarios prominentes divulgadas a través de los archivos de Twitter muestran cómo funciona ese filtrado en la práctica. También llevó a Musk a pedir cambios para hacerlo más transparente.

“Twitter está trabajando en una actualización de software que mostrará el verdadero estado de su cuenta, para que sepa claramente si ha sido baneado, el motivo y cómo apelar”, tuiteó.

¿QUIÉN SUPERVISA LAS PUBLICACIONES EN TWITTER AHORA?

Musk despidió a aproximadamente la mitad del personal de Twitter después de comprar la plataforma y luego eliminó a un número desconocido de trabajadores contratados que se habían centrado en la moderación de contenido. Algunos trabajadores que se mantuvieron pronto renunciaron, incluido Yoel Roth, exjefe de confianza y seguridad de Twitter.

La partida de tantos empleados planteó preguntas sobre cómo la plataforma podría hacer cumplir sus políticas contra la desinformación dañina, el discurso de odio y las amenazas de violencia, tanto dentro de los EE. UU. como en todo el mundo. Las herramientas automatizadas pueden ayudar a detectar spam y algunas cuentas sospechosas, pero otras requieren una revisión humana más cuidadosa.

Es probable que las reducciones obliguen a Twitter a concentrar los esfuerzos de moderación de contenido en regiones con regulaciones más estrictas que rigen las plataformas de redes sociales como Europa, donde las empresas tecnológicas podrían enfrentar grandes multas en virtud de la nueva Ley de Servicios Digitales si no hacen un esfuerzo para combatir la desinformación y el odio. discurso, según Bhaskar Chakravorti, decano de negocios globales en la Escuela Fletcher de la Universidad de Tufts.

“El personal ha sido diezmado”, dijo Chakravorti. “Los pocos moderadores de contenido que quedan se centrarán en Europa, porque Europa es la rueda más chirriante”.

¿HA SIDO UN IMPACTO?

Desde que Musk compró Twitter, varios investigadores y grupos de defensa han señalado un aumento en las publicaciones que contienen epítetos raciales o ataques contra judíos, gays, lesbianas y personas transgénero.

En muchos casos, las publicaciones fueron escritas por usuarios que dijeron que estaban tratando de probar los nuevos límites de Twitter .

Según Musk, Twitter actuó rápidamente para reducir la visibilidad general de las publicaciones, y ese compromiso general con el discurso de odio ha disminuido desde que compró la empresa, un hallazgo cuestionado por los investigadores .

La señal más obvia de cambio en Twitter son los usuarios anteriormente prohibidos cuyas cuentas se han restablecido, una lista que incluye a Trump, el sitio de sátira The Babylon Bee, la comediante Kathy Griffin, el psicólogo canadiense Jordan Peterson y, antes de que lo expulsaran nuevamente, Ye . Twitter también restableció las cuentas de supremacistas blancos neonazis, incluido Andrew Anglin, el creador del sitio web de supremacistas blancos Daily Stormer, junto con los partidarios de QAnon a quienes la vieja guardia de Twitter había estado eliminando en masa para evitar que el odio y la información errónea se propaguen en la plataforma.

Además, algunos tuiteros de alto perfil como la representante republicana Marjorie Taylor Greene , a quienes se prohibió anteriormente por difundir información errónea sobre el COVID-19, han vuelto a publicar afirmaciones engañosas sobre la seguridad de las vacunas y las curas falsas.

Musk, quien ha difundido afirmaciones falsas sobre COVID-19 , volvió al tema con un tuit esta semana que se burlaba de los pronombres transgénero mientras pedía cargos penales contra el Dr. Anthony Fauci, el principal experto en enfermedades infecciosas del país y uno de los líderes de la respuesta del país al COVID.

Llamándose a sí mismo un "absolutista de la libertad de expresión", Musk ha dicho que quiere permitir todo el contenido legalmente permitido en Twitter, pero también quiere degradar las publicaciones negativas y llenas de odio. En lugar de eliminar el contenido tóxico, el llamado de Musk a la "libertad de expresión, no la libertad de alcance" sugiere que Twitter puede dejar dicho contenido sin recomendarlo o amplificarlo a otros usuarios.

Pero después de eliminar a la mayoría de los ejecutivos y asesores externos encargados de formular políticas de Twitter, Musk a menudo parece ser el árbitro de lo que se pasa de la raya. El mes pasado, el mismo Musk anunció que expulsaría a Ye después de que el rapero anteriormente conocido como Kanye West publicara una imagen de una esvástica fusionada con una estrella de David, una publicación que no era ilegal pero sí profundamente ofensiva. El movimiento generó preguntas sobre qué reglas rigen lo que se puede y no se puede publicar en la plataforma.