Gen Z, Millennials, Gen X, Boomers y el Futuro del Dinero

Las tendencias financieras modernas están guiadas por la tecnología, influenciando el comportamiento laboral, las opciones de pago y la administración del dinero. El impacto de la inteligencia artificial generativa, específicamente ChatGPT, en la gestión financiera tiene repercusiones más allá de la generación actual.

ChatGPT, un chatbot creado por OpenAI y propulsado por inteligencia artificial, es ampliamente adoptado en los sectores técnico y educativo. Curiosamente, su uso es menos común en el sector financiero. Posee la capacidad de proporcionar datos valiosos que sirven para entender el comportamiento financiero de las generaciones actuales.

El estudio "Future of Money" de Logica ofrece una perspectiva detallada del manejo financiero de diferentes generaciones. Estas incluyen a Gen Z, Millennials, Gen X y Boomers. Además, muestra sus expectativas de las empresas financieras. También enfatiza el creciente impacto de la inteligencia artificial en la gestión financiera.

La Gen Z, por ejemplo, cambia de trabajo con frecuencia, favorece ApplePay y muestra una alta propensión a ahorrar e invertir. Los Millennials, por otro lado, muestran un enfoque en el ahorro y la inversión, mientras que la Gen X se centra en la planificación de la jubilación y la selección de seguros. Los Boomers, menos propensos a cambiar de trabajo, también son más propensos a mantener su ritmo de inversión.

ChatGPT juega un papel en todas estas generaciones, aunque de formas variadas. Por ejemplo, el 39% de la Gen Z ya ha utilizado ChatGPT, mientras que, en la generación del Baby Boom, solo el 9% ha utilizado la herramienta.

El estudio también enfatiza las preocupaciones de seguridad y privacidad en la toma de decisiones financieras. Según datos de Enterprise Apps Today, las empresas de tecnología y educación tienen más probabilidades de utilizar soluciones de inteligencia artificial, pero también hay un interés significativo en los sectores de servicios empresariales, manufactura y finanzas.

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que se hacen las cosas en diversos campos, desde la búsqueda en la web hasta la atención médica. La IA, con herramientas como ChatGPT, está redefiniendo el futuro del dinero, sintetizando grandes volúmenes de datos para proporcionar una visión holística del cliente.

Esto se traduce en resúmenes del historial financiero del cliente, paneles con información más usable, notificaciones, alertas y un sinnúmero de funcionalidades que estaba lejos de ser aplicadas en el contexto local. Los Neobancos son una realidad gracias a este tipo de adopción en la banca.

Un ejemplo es la presentación de Qik Banco Digital Dominicano Banco Múltiple, filial del Grupo Popular, en el mes de mayo. Su modelo disruptivo de servicios bancarios como primer neobanco del país, con una experiencia digital de punta a punta, muy intuitiva y personalizada, que ofrece a los clientes mayor control y libertad financiera.

En este futuro digital, la adaptación y la innovación serán cruciales para liderar en la era de la transformación del dinero. El desafío ahora es garantizar la seguridad y privacidad en la cadena de valor para fomentar la confianza de la población en estas tecnologías.