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Nuevas innovaciones de pago buscan reducir el uso del efectivo

El director de IA y datos de Mastercard, Greg Ulrich, durante su participación en el Foro de Innovación 2024, aseguró que el panorama de los pagos está evolucionando rápidamente y las futuras herramientas de IA se enfocan en ayudar a los consumidores a viabilizar sus pagos de manera autónoma, fluida y segura.

Greg Ulrich, director de IA y datos de Mastercard.

Greg Ulrich, director de IA y datos de Mastercard.Luis-cano.com

Las innovaciones tecnológicas motorizadas por la inteligencia artificial están acelerando la transición hacia una economía cada vez más digitalizada donde el uso de efectivo se hace cada día menos regular y todo parece resolverse de manera ágil y segura a través de las APP disponibles en los dispositivos móviles.

El director de IA y datos de Mastercard, Greg Ulrich, durante su participación en el Foro de Innovación 2024, aseguró que el panorama de los pagos está evolucionando rápidamente y las futuras herramientas de IA se enfocan en ayudar a los consumidores a viabilizar sus pagos de manera autónoma, fluida y segura.

El experto señaló que la IA tiene el potencial de simplificar la experiencia del usuario, ahorrando de manera segura el tiempo, que el bien más apreciado por las generaciones más jóvenes.

Ulrich apuntó que es crucial encontrar las formas correctas de interactuar con la IA manteniendo la seguridad del ecosistema, y por esto afirmó que se debe regular el uso de la IA, y que esta regulación debe fundamentarse en los riesgos. “Debemos trabajar todos los sectores (públicos y privados) en eso, para tener una tecnología global confiable”, sostuvo Ulrich.

Otro desafío importante que destacó durante el Innovation Forum 2024 de Mastercard fue la ciberseguridad y expuso que las soluciones de ciberseguridad impulsadas por IA, como las que ha desarrollado la empresa, ya han detenido miles de millones en pérdidas por fraude.

Precisó que estas nuevas soluciones que utilizan la IA para analizar los datos de pago e identificar patrones de actividad fraudulenta permite a los bancos intervenir antes de que los fondos se envíen al estafador.

Agregó que en el espacio B2B, la IA está automatizando los procesos que consumen muchos recursos y las conciliaciones manuales, mejorando los flujos de trabajo desde el servicio al cliente hasta las operaciones administrativas.

Ulrich concluyó su presentación compartiendo tres ideas fundamentales: Todo se basa en los datos, todos tenemos una responsabilidad real, y hay que buscar la forma de que las organizaciones entiendan los beneficios de las innovaciones tecnológicas en el bienestar de sus clientes.

 Sobre el foro 

Los días 3 y 4 de este mes fue celebrada la 13ª edición del Foro de Innovación de Mastercard América Latina y el Caribe 2024, el evento anual insignia de la compañía. El evento de dos días reunió a expertos de la industria de pagos, clientes, bancos, comerciantes, fintech, exchanges y ejecutivos de Mastercard para compartir ideas y su visión sobre el futuro del comercio.