La implementación de innovaciones tecnológicas en el sector bancario, aunque han mejorado mucho el relacionamiento entidad-cliente, con un servicio más ágil y cercano, aún necesita reducir al máximo las brechas generaciones en el dominio de estas, pues un buen segmento de usuarios del sistema financiero se debate con el dominio de las nuevas tecnologías.

Este es uno de los desafíos en los que se enfocan muchos expertos en desarrollo de software para el sistema financiero nacional e internacional, además de trabajar de manera sistemática en ofrecer mayores niveles de seguridad a las transacciones financieras mediante la banca digital.

En una entrevista concedida al Listín Diario, el experto en banca transformación de la empresa tecnológica Datasys, Carlos Villaseñor, y el director comercial de Kal Software, Manuel Castañeda, señalaron que los esfuerzos para la inclusión financiera, que se realiza tanto desde el sector privado como del Estado, necesitan ir acompañados de innovaciones tecnológicas que ofrezcan soluciones de fácil manejo y que permitan el acceso a todo tipo de usuario (jóvenes, adultos mayores, personas con limitaciones, entre otros).