El 2020 está demostrando ser un año lleno de retos personales que ya todos conocemos y retos empresariales que están poniendo a prueba la resiliencia de nuestros negocios.

Sin embargo, donde muchos ven retos, otros ven oportunidades de crecimiento. Un reto similar, la epidemia de SARS del 2003, fue la oportunidad que ayudó a impulsar a Alibaba, en aquel entonces una pequeña empresa de e-commerce, a ser una de las más valiosas en China.

Los retos que enfrentamos hoy también ofrecen muchas oportunidades y para aprovecharlas debemos responder ante ellas de forma adecuada. Deloitte, en su artículo “COVID-19 will permanently change e-commerce” destacó cómo la pandemia está cambiando rápidamente nuestro comportamiento de compras hacia canales digitales y cómo estos comportamientos probablemente permanezcan luego que pase la pandemia.