Comunicado
Entidades se unen para capacitar a operadores de servicios de centros de contacto
Los graduandos posan junto a Carmen Arias, Oscar Pérez, Rayza Pichardo, Silvia Cochón y Dariana Lorenzo.
Un grupo de empleados de centros de contacto se graduó del segundo piloto del Programa para Operadores de Estaciones de Servicio para Centros de Contacto, que organizan Grupo Newtech y el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep).
El programa ofrece una preparación especializada, dirigida al personal que trabaja actualmente en los centros de contacto, y brinda a la población dominicana una oportunidad de prepararse para la industria, prometiendo así avances favorables para el sector.
La profesión dentro de un centro de contacto requiere un nivel de comunicación asertiva, buen manejo de servicio al cliente, conocimientos matemáticos, un muy buen nivel de inglés y otras competencias que el programa ofrece.
Este proyecto busca colocar a República Dominicana en una posición más competitiva ante mercados internacionales con altas demandas en los niveles en servicios de atención al cliente.
La actividad contó con la participación de Dariana Lorenzo, de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (Adozona); Raysa Pichardo, del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), y Silvia Cochón, del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE).