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En Tiempos de cambio: El recurso humano es clave para el éxito
Durante este tiempo de confinamiento, el teletrabajo prolongado se estableció como la nueva forma de trabajo, fusionando de repente la vida personal y laboral. Esto ha hecho que los líderes de empresas se vieran en la obligación de trazar estrategias de adaptabilidad para lograr el buen desempeño de sus colaboradores.
El tema lo aborda Ernesto Navas, director de Recursos Humanos de PepsiCo Centroamérica y Caribe, quien sostiene que la adaptabilidad es posible en gran medida gracias al compromiso, fortaleza y flexibilidad de los colaboradores, ya que “al final las marcas son la imagen de cada uno de los que trabajan en ella”.
“De todas las crisis aprendemos que debemos conectar con nuestro recurso humano a través de la empatía, nivel emocional y la escucha activa, porque son los que nos seguirán y acompañarán más allá de la crisis”, considera.
Al hacer referencia al valor de los empleados resalta que todas las organizaciones tienen que cuidar su gente que es la que estará al pie del cañón, en la lucha y al frente de la batalla para minimizar el impacto que puede ocasionar una crisis.
Navas, quien cuenta con un equipo conformado por 70 personas, distribuidas en la región, comenta que la compañía para la que trabaja posee una cultura de diversidad, inclusión, ambiente colaborativo, y empoderamiento, apostando por la gente e invitándolas a crecer.
Sin discriminación Según explica Navas es importante eliminar los prejuicios, pues a su parecer, es de esas forma que se construye una cultura solidaria, colaborativa, de creatividad y diversión, donde se fomenta tanto el crecimiento individual como grupal, sin importar género, edad, etnia, orientación sexual, discapacidad, etcétera.
“En la región, nosotros generamos alrededor de 6,500 empleos directos y sólo en República Dominicana hay cerca de 1.400, donde 43% de las posiciones gerenciales son ocupadas por mujeres”, destaca.
Asimismo, resalta que abarcan todos los grupos por rango de edades: Baby boomers, Gen X, Gen Z y Millenials (de 26 a 38 años), siendo el grupo predominante con un 61% de los colaboradores.
“Al momento de iniciar el teletrabajo, habilitamos más de 100 facilitadores internos para capacitar en forma virtual, líneas de apoyo para dar soporte en salud mental, respaldo en finanzas personales, entre otros”. Ernesto Navas.
Se han roto muchos paradigmas gracias a la tecnología Navas, quien es licenciado en computación por la Universidad Nueva Esparta de Caracas, Venezuela con un postgrado en Especialización de Comunicaciones Integradas sostiene que todo evoluciona, por lo que estar preparado es crucial y, el talento idóneo y la tecnología son fundamentales para superar cualquier crisis y alcanzar el éxito.
“En el trabajo a distancia, la comunicación y confianza del líder con su equipo y viceversa es fundamental, asimismo el seguimiento cercano de los objetivos y de los indicadores”, comenta. Hay que mantener la motivación de sus equipos desde el área de talento.