Ministerio de Turismo presenta plataforma que permitirá optimizar servicios ciudadanos
Como parte de la estrategia de Burocracia Cero del Gobierno dominicano, el presidente Luis Abinader y el ministro de Turismo, David Collado, encabezaron la presentación de la Unidad Central de Trámites Turísticos (UCTT), para la transparencia, eficiencia, digitalización y agilización de respuestas de la institución.
La Unidad Central de Trámites Turísticos, es una plataforma digital que conecta las instituciones del Estado que se vinculan a los procesos de aprobación de proyectos y de licencias en el sector, reduciendo tiempos, minimizando trámites, y entregando al usuario un control de supervisión sobre todos sus procesos.
En la misma, el usuario logrará manejar sus diferentes proyectos y requerimientos bajo un sólo perfil, podrá verificar cada etapa de estos, tendrá retroalimentación y comunicación constante con las áreas del ministerio.
Asimismo, enviará de manera digital todos sus documentos, recibirá respuestas y servicio digital y sin tener que salir de sus oficinas, sabrá todo acerca del estatus de sus trámites en el Ministerio de Turismo.
“Sin lugar a duda, hoy comenzamos a ver los primeros pasos firmes de esta estrategia, una prueba fehaciente de los resultados que se logran si trabajamos juntos y con un mismo propósito”, expresó el presidente Luis abinader.
Mientras que el ministro David Collado, resaltó que este proyecto se hace como parte de un proceso de transformación y apoyo a todo el sector, a los aliados que cada día hacen su apuesta a República Dominicana como destino.
“Una administración eficiente es aquella que pone en el centro al ciudadano y al inversionista. La transparencia es encender la luz, y sólo aquellos que trabajan mejorando las instituciones, pueden mostrar con orgullo su trabajo. Trabajar de la mano no es sentarnos en un mismo lugar, es que todos seamos parte y podamos incidir en el resultado, y eso es lo que hoy hacemos, manifestó Collado.
Desde el año 2020 el Ministerio de Turismo inició un proceso de digitalización y automatización de sus procesos internos de cara al usuario, que abarcó todos los trámites y permisos que esa institución otorgaba a la cadena de valor para garantizar calidad en la oferta de servicios turísticos.
La Unidad de Central de Trámites Turísticos abarca todos los procesos de aprobaciones de Inversiones, así como, los procesos de solicitudes de licencias de operación.
La directora de la Dirección de Planificación y Proyecto (DPP) Shanney Peña, informó que a partir de ahora no será necesaria la impresión de planos, se incluirá la firma digital y un código QR único para planos aprobados, lo que ahorra tiempo, agiliza todos los procesos y duplica la productividad del equipo.
Brenda Morales, directora de la Unidad Técnica del Consejo de Fomento Turístico (CONFOTUR), enfatizó la importancia en la interconexión de instituciones como Hacienda y el Ministerio de Medio Ambiente, dando un salto cualitativo en la experiencia del usuario.