BHD muestra grandes avances en digitalización, 93% de sus transacciones se realizan por el mòvil

Al banco BHD le ha ido bien, según afirmaron sus principales ejecutivos en el tradicional almuerzo navideño con representantes de medios de comunicación, donde además destacaron los grandes avances alcanzados en el uso de los canales digitales y de la Inteligencia Artificial en sus operaciones con clientes.

El presidente del Centro Financiero BHD, Luis Molina Achècar, hizo un recuento de los inicios de esta celebración , explicó que la cartera del banco BHD ha crecido un 8%, un 3% màs que el año anterior, a pesar de altas tasas de interés y destacó el alto grado de resiliencia de los fundamentos económicos del país.

Señalò que el crecimiento de la economía ha estado por encima de la mayoría de los países de la región y las proyecciones señaladas para este año, que superan el 5.4% del PIB.

En tanto que Steven Puig dijo que el país ha crecido màs que todos en la región.

Señalò que el banco BHD alcanzò importantes avances en digitalizaciòn y en Inteligencia Artificial, cuya herramienta están usando (IA), en algunos créditos de los estados financieros de algunos de sus clientes.

Destacò que en el 2023 el 15% de sus transacciones fueron digitales y ya han aumentado a 22.5%, para un alza de 50%.

En enero, dijo, se procesaron 44 millones de transacciones y en octubre ya eran 62 millones, lo que muestra que màs del 20% de las transacciones fueron de manera digital.

Ademàs lanzaron el certificado financiero digital “de punta a punta”, es decir, que se puede abrir o cerrar en cualquier momento.

Se realizan ventas de seguro en línea, con la digitalizaciòn de los seguros, la primera cuenta de ahorros con intereses escalonados, y hay crecimiento con los còdigos QR y las habilitaciones de las plataformas de google pay, Apple pay en las tarjetas de crédito y dèbito , entre otros productos, que permiten monitorear las experiencias por medios digitales.

Con relación a la situación internacional, el presidente del BHD señaló que con la nueva gestión de Donald Trump en Estados Unidos hay que estar “ojo vizor”, por los anuncios del mandatario de que impondrà aranceles unilateralmente a varias naciones, como también el tema de Haitì.

Digitalización

- El Banco BHD ofrece un portafolio completo de productos, servicios y solicitudes 100 % digitalizados, entre los que se encuentran ⁠tarjetas de crédito, cuentas, préstamos de consumo, certificados, desembolsos de líneas de crédito comercial, entre otros.

- El 93 % de las transacciones que se realizan en los canales digitales de BHD se hace a través de la aplicación móvil.

- Entre las innovaciones se encuentran el certificado financiero digital, que se solicita en un proceso 100 % digital, y Crediclick, un crédito inmediato, recurrente y también flexible que los clientes de la entidad pueden gestionar por sí mismos desde el internet banking y la aplicación móvil del banco. Además, implementación de cheques digitales, firma electrónica de préstamos comerciales, uso de la inteligencia artificial en varios procesos y aplicación de biometría facial en ATM.

- BHD fue el primer banco en ofrecer transacciones sin contacto en ATM, lo que permite a los clientes realizar diferentes operaciones sin necesidad de insertar el plástico de su tarjeta de débito o crédito en el cajero automático.

- Operan un modelo de atención al cliente 100 % remoto denominado Ejecutivo Virtual, con un personal que apoya a clientes de los segmentos personal y pyme que desean recibir atención personalizada virtual.

Sostenibilidad

En material de sostenibilidad, el BHD forma parte de los Principios de Banca Responsable de UNEPFI.

Tambièn, del plan de trabajo de gestión de cambio climático, teniendo como compromiso reconocer los potenciales riesgos, atenderlos y tomar medidas de adaptación.

- Realizò la conformación de la mesa de sostenibilidad. Alineación de las áreas de negocio, operaciones, comunicaciones y sostenibilidad.

Muestra avances en el programa de inclusión, con más personal capacitado en lengua de señas, pilotos de prueba para herramienta de contratos audibles e inicio del proceso de identificación para la certificación del personal con discapacidad.

Ejecuta el fortalecimiento del programa Educación Financiera: Finanzas Responsables. Más de 700 talleres de educación financiera y más de 350,000 consultas en la plataforma virtual.

- Proyecto El Seibo: El Futuro que quieres. Construcción y reconstrucción de 75 viviendas en las comunidades Las Tunas y Dos Bocas. Inversión de RD$ 60 millones.

- Premio Mujeres que Cambian el Mundo. Este año celebramos la novena edición, completando 100 mujeres.

- Inicio de trabajos de construcción de la sala de lactancia en el parque Iberoamérica, en alianza con la Alcaldía.

- Más 600 colaboradores integran el voluntariado corporativo, con un promedio de 80 actividades este último año.

Sepa màs

Reconocimientos

- Programa de Inclusión. Prácticas Prometedoras de PNUD y CONEP.

- Mejor Informe de Sostenibilidad. Premios Corresponsables España.

- Engagement Champion. Financial Alliance for Women.

- Confirmación de Sello Igualando Platino. PNUD y Ministerio de la Mujer.

- Empresa Inclusiva. Fundación Giselle Eusebio.

- Empresa que impulsa la educación a través del programa PIES. INTEC.

- Voluntariado Solidario Corporativo. Ministerio de Planificación y Desarrollo.

- Aportes al desarrollo sostenible del país. Fundación Nature Power.

- Transacción Destacada del Año. Asonahores.

- Según el estudio de Merco: Primer lugar como empresas más responsables en el ámbito interno, clientes y sociedad.

Entre las diez empresas con mejor reputación corporativa del país y entre las empresas con mejor reputación digital.

- Según Revista Mercado: Entre las tres empresas que más emplea mujeres en República Dominicana.

La quinta empresa que más empleos genera en el país.

- Depósito a plazo digital. Ganador nivel Oro en la categoría Transformación Digital en Premios Fintech America’s.

- Reconocimiento por aportes al turismo. Ministerio de Turismo.