Patricia es una joven de 24 años que viaja con frecuencia a Estados Unidos a visitar a su novio. En 2019, ella tomó un vuelo a New Jersey en cuatro ocasiones para durar dos o tres semanas con su pareja.

Una de las preocupaciones económicas de ella es que aparte de lo que debe pagar por los vuelos, tiene que destinar por cada viaje más de US$50 de ida y vuelta que cobran las aerolíneas por la primera maleta. Recuerda que hace tres años, esta tarifa no existía en la primera maleta, aunque sí de la segunda en adelante.

Para la gerente de ventas de American Airlines, Rebeca Ovalle, los pasajeros ahora no están pagando simplemente por la maleta en sí o su peso, sino por un servicio y una calidad que van como añadiduras.