Sobrevivir en los próximos años

Señores ejecutivos y empresarios: en un mercado que se reinventa exponencialmente, las recetas que hicieron su éxito están quedando obsoletas. Para mantenerse en el juego, debe, desde hoy:

Mantenerse muy atento al cliente, observando cómo se comporta, dónde muestra interés, de forma continua en el tiempo. Con base en este insumo, definirán nuevos modelos de negocio con creatividad. Transformar su negocio en una empresa tecnológica. Basando el corazón del negocio en plataformas en la nube, que analizan los datos de negocio para tomar decisiones precisas con velocidad y usando interfaces digitales para la comunicación con clientes y proveedores. Lo mismo implica aumentar por mucho la capacidad de su fuerza laboral. Contar con una fuerza de trabajo atraída por el cambio constante, abierta a generar ideas, educada digitalmente y entusiasmada para generar la mejor experiencia al cliente. La jerarquía tradicional marcada por la verticalidad rígida y el control, debe dejar el espacio a un liderazgo que libera energías combinando las habilidades del talento de la organización. Parte se podrá con capacitación y gestión de cambio a lo interno, parte atrayendo talento proyectando al mercado una imagen de empresa auténtica, donde uno la pasa bien, competitiva e innovadora.

El autor es

Director Ejecutivo Consultoría

Deloitte República Dominicana