Darán asistencia a ciudadanos por línea especial *462

Mediante la línea telefónica gratuita *462, los ciudadanos podrán recibir informaciones sobre los servicios que brinda el Ministerio de Energía y Minas (MEM).

Los detalles fueron dados a conocer en un comunicado de prensa del MEM luego de rubricar un acuerdo con la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC).

Informaron que la OPTIC ofrece a través este canal de comunicación más de 1,000 servicios informativos para facilitar a la gente orientación sobre los trámites que se realizan en el Gobierno y detalles generales de los procesos.

Explicaron que con el convenio estarán disponibles en este medio de atención ciudadana, informaciones sobre la concesión de explotación y exploración minera, autorización para instalación de planta de beneficio y certificación de no objeción para exportación minera.

El director general de la OPTIC, ingeniero Armando García, destacó que tienen la misión de brindar servicios ágiles, eficientes, transparentes e interoperables a través de los diferentes canales de atención al ciudadano que desarrolla el organismo.

“Con este acuerdo, el MEM asume junto a nosotros ese compromiso de brindar servicios de calidad, y además facilitar la vida de la gente poniendo a su disposición el mayor número de informaciones a través de los canales que brinda la tecnología”, puntualizó.

Antonio Isa Conde, ministro del MEM, aclaró que no se trata de una firma pura y simple, manifestó que es una alianza para que la información esté a la mano del ciudadano de manera rápida y segura, lo que le beneficia de manera directa.

El funcionario expresó que República Digital es un salto al futuro, razón por la que desean aprovechar al máximo las oportunidades que brindan las Tecnologías de la Información y Comunicación para facilitar la entrega de servicios al ciudadano.

La Línea *462 recibe un promedio de 100,000 llamadas al mes desde diferentes puntos del país. En los últimos seis años se registran más de 13 millones de llamadas atendidas.