TELECOMUNICACIONES
Indotel regula saldos no consumidos
Encuentro. El reglamento 062-17 establece traspaso (rollover) por hasta tres meses, de cualquier balance pagado por el usuario que haya quedado pendiente de consumir, según se acordó en el Indotel.
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) dictó la resolución 062-17, la cual motiva que los saldos no consumidos se transfieran a los usuarios por hasta tres meses.
Indica que con ese plazo “busca un balance entre el hecho de que el saldo no consumido ha sido ya pagado por el cliente, pero a su vez existen elementos técnicos y comerciales que afectan la capacidad de la prestadora de poder prestar el servicio en cualquier momento del tiempo, sin forma de prever la cantidad demandada, y bajo las condiciones de calidad exigidas, así como la posibilidad de cubrir los costos de mantener una línea activa aun cuando no realice consumos o genere nuevos ingresos”.
Además de asegurar el traspaso de los saldos no consumidos por hasta tres meses, comúnmente llamado “rollover”, la regulación dictada por Indotel establece el período de prueba de siete días de los servicios contratados, los topes a las penalidades por terminación anticipada del contrato, el derecho a trasladar el servicio a un nuevo domicilio, así como el derecho a exigir que se mantenga la tarifa acordada durante la duración mínima de contrato.
Consejo directivo: La resolución fue aprobada por los miembros del Consejo Directivo del Indotel, integrado por José del Castillo Saviñón, presidente; Fabricio Gómez Mazara, Marcos Peña Rodríguez, Nelson Guillén Bello, Katrina Naut e Yván Rodríguez, en representación del Ministro de Economía.