SIE inaugura nueva oficina de Protección al consumidor

La Superintendencia de Electricidad (SIE) inauguró un nuevo local de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) en Puerto Plata.

Con esta, la SIE ha puesto a disposición de los clientes del servicio eléctrico más de 40 oficinas a nivel nacional y a su vez dispone de un Call Center para que los clientes puedan llamar y hacer preguntas de cómo deben hacer sus reclamaciones y para darle seguimiento a las mismas.

Funciones El acto de apertura estuvo presidido por Eduardo Quincoces, superintendente de Electricidad y presidente del Consejo, quien durante las palabras de inicio del evento informó que la oficina de Protecom tiene la función de atender y dirimir sobre los reclamos de los consumidores del servicio público frente a las facturaciones, mala calidad del servicio o cualquier queja motivada por excesos o actuaciones indebidas de las distribuidoras.

Quincoces, resaltó que los usuarios del servicio eléctrico deben conocer sus derechos y deberes y que en primera instancia deben proceder con su reclamo a la empresa distribuidora y si en 10 días laborables no tienen respuesta, pueden proceder a realizar la reclamación en Protecom a nivel nacional, según explica un comunicado.