Adquisición genera gestión de clientes de $3,000 millones

Stream Global Services fue adquirida recientemente por Convergys, una empresa global con más de 30 años de experiencia en la gestión del servicio al cliente, que los convierte en el segundo proveedor más grande en el mundo a nivel de la industria. La adquisición de Stream fortalecerá la posición de Convergys como proveedor líder en EE.UU. en un sector de US$55,000 millones de Servicios de Gestión de Clientes Tercerizada. Se amplía la presencia geográfica y la capacidad de la compañía. Convergys cuenta con profesionales calificados que constituyen más de 125,000 empleados a nivel mundial operando en 47 idiomas y desde más de 150 centros ubicados en 31 países alrededor del mundo. La exclusiva cartera de clientes de Stream complementa la diversificación de clientes de Convergys, convirtiéndonos en un aliado estratégico para empresas de amplio prestigio a nivel mundial, en el área de tecnología, comunicaciones y entretenimiento. “Estamos muy contentos de darle la bienvenida a Stream a Convergys”, dijo Andrea Ayers, presidente y CEO de Convergys. “Creemos que nuestro enfoque compartido en el servicio al cliente excepcional, experiencia operativa, y el talento de clase mundial nos permitirán integrarnos de forma rápida y aprovechar nuestro mayor alcance en beneficio de los clientes, empleados y accionistas”, agregó, según una nota de prensa. Convergys ofrece servicios de alta calidad en 47 idiomas desde sus más de 150 centros de operación en todo el mundo, convirtiéndose en un aliado estratégico de sus clientes para lograr su lealtad, reducir costos y generar ingresos a través de un amplio portafolio de capacidades, incluyendo atención al cliente, análisis, soporte técnico, agentes desde casa y ventas. Estamos comprometidos con la satisfacción de los clientes y sus clientes, con la entrega de valor a los accionistas, y con la creación de oportunidades para los empleados, cuidando el talento de 125,000 empleados alrededor del mundo.