“El líder de una empresa no sólo debe aparentarlo”

SANTO DOMINGO.- La especialista en el área de gestión humana Ingrid Martínez habla de las estrategias para liderar con eficacia dentro de la empresa, y afirma que el líder de hoy debe identificar a los empleados que son estratégicos y retenerlos en la organización para la llegada de la crisis. Martínez tiene más de 20 años en el área de gestión humana y en el 2006 fue citada en la publicación Personalidades Dominicanas como una profesional destacada. En la actualidad ocupa el puesto de presidente en la firma de consultoría en gestión humana, Unique Management Solutions, entidad que ofrece a las organizaciones soluciones para optimizar su rentabilidad, a través del diseño de sus estructuras, del desarrollo organizacional y la dotación, formación e integración de los empleados dentro de la institución. ¿Qué características debe poseer un líder de empresa?Considerando los tiempos que estamos viviendo y el efecto que los cambios en los ámbitos económicos, sociales y políticos tienen sobre las organizaciones, el que está a cargo de los destinos de una empresa debe ser un verdadero líder con habilidades administrativas. Un gerente no es necesariamente un líder, ni todo líder posee las competencias de gestión que se requieren para administrar con efectividad. ¿Cuál es el factor primordial que debe tomarse en cuenta?Lo más importante que tiene la empresa para su desarrollo es el capital humano con que cuenta, por ende, el líder debe gestionar a la gente hacia la conformación de un equipo de alto desempeño. Para garantizar un personal como este, es necesario que el líder reconozca las expectativas de su gente, escucharlos, confiar en sus capacidades, establecer relaciones de confianza, involucrarlos, darle importancia a sus sugerencias y retroalimentarlos ante lo extraordinario y también ante lo defectuoso, sin herir sentimientos ni lastimar su autoestima. ¿Cómo definiría a un equipo de alto desempeño?Un equipo de alto desempeño tiene lineamientos claros, sus miembros se dirigen hacia una misma dirección y de manera comprometida trabajan mancomunadamente para alcanzar los resultados a través de metas relevantes. Los miembros de un equipo deben poseer conocimientos útiles al objetivo y habilidades complementarias para la ejecución y actitudes que fortalecen permanentemente la dinámica de la empresa. ¿Cuándo un líder puede considerarse eficaz?Cuando demuestra que domina el negocio. Que conoce las políticas, planes, tácticas y estrategias y planes de carrera de sus colaboradores, sus sueños, sus deseos de crecer y aprender. El líder debe procurar continuamente el éxito, promover que siempre se mejorare la forma en que se hacen las cosas. Debe Impregnar una pasión por lo que hace y promover la integridad con el ejemplo, es decir, modelar con sus actos y sus decisiones. ¿Qué hábitos debe adoptar un líder en estos momentos? Debe procurar altos niveles de productividad y demandar la responsabilidad de los demás así como instaurar una filosofía donde todos deseen hacer bien su trabajo. El líder debe ser agente de cambio y promover a los empleados el atrevimiento a retar el “status quo” donde se encuentran y crear una atmósfera creativa. Lo más importante es que muestre una visión compartida a todos sus colaboradores. ¿Cómo se obtiene un buen sentido de liderazgo?Cuando se construyen relaciones sólidas con la gente y se promueve el respeto a todos los niveles. El liderazgo se trata de estimular a los demás y ser un buen comunicador, directo, transparente que enseña a su gente a comunicarse con sinceridad y respeto. ¿Cómo afronta la crisis un líder sin afectar a la empresa?No es verdad que la única manera en que se puede afrontar una crisis es reducir personal. Lo peor es que muchas empresas esto es lo primero y único que hacen. En vez de conducir un análisis dando participación a los jugadores claves, mediante el cual afloren alternativas de solución y se evalúen antes de aplicarlas. Si la reducción se llevara a cabo basando los movimientos en los resultados de un análisis del negocio y de mercado, si se identificaran quienes deben salir y quienes deben permanecer a partir de una orientación estratégica, puede que sea una opción, de lo contrario, lo que genera es desconcierto. ¿Qué salario se recomienda en tiempos de crisis?En la situación económica que se vive hoy día, las empresas están restringiendo los ajustes salariales y es algo natural, pues los aumentos no dependen solo de lo que el mercado dicte sino también de la situación financiera de la organización. Mi sugerencia es que se hagan monitoreos de mercado para que se mantengan al tanto de qué tan competitivos son y que se efectúen análisis de equidad interna y externa y los ajustes que sean necesarios, a fin de retener el talento. ¿A qué se refiere con retener el talento?Cuando me refiero al talento no estoy refiriéndome a todo el personal sino a las “estrellas”, aquellos colaboradores que contribuyen por encima de los demás al logro de los objetivos. CUMBRE DE LIDERAZGO DEDOMINICANOS EN EEUUEl Estado de Nueva Jersey fue escenario de la Cumbre del Liderago de Dominicanos en Estados Unidos que se da cita por un día completo para tratar sobre la dinámica del crecimiento y el desarrollo de los dominicanos. Es la novena reunión anual para analizar el rol de los líderes dominicanos como agentes de cambio. El evento reunió a más de 500 miembros de la comunidad quisqueyana, entre los cuales se encuentran, legisladores, educadores, estudiantes, líderes comunitarios y empresariales. Se trataron tópicos que sirven para la preparación de líderes dominicanos para contribuir a la posibilidad de desarrollar su propia agenda como resultado del análisis de las problemáticas que afectan al país.