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PreguntaHola, mi nombre es Lucía Aponte y me gustaría saber si es legal el cobro de cargos por mora en mi factura, si tengo un acuerdo de pago formalizado en mi facturación. RespuestaGracias por escribirnos. El Artículo 17 del Reglamento General de Servicio Telefónico aprobado por la Resolución No. 105-07 del INDOTEL, establece que en caso de formalizar un acuerdo de pago la prestadora tendrá derecho a establecer un cargo de interés por mora sobre el monto efectivo de la deuda. Por lo tanto, si usted dispone de un acuerdo de pago, hasta tanto no finalice el mismo, su factura generará cargos por mora en base al balance pendiente, el cual irá reduciendo según los pagos de las cuotas que realice. Puede descargar dicha resolución a través de la página web del Indotel www.indotel.gob.do PreguntaMi nombre es Altagracia Reyes y tengo activado en mi residencia el servicio de Internet Dial Up pero he notado que aparte de la renta mensual que pago, también se me facturan minutos locales por conexión a Internet. Les resalto que tengo un plan con cierta cantidad de minutos locales al mes ¿A qué se debe esta situación? RespuestaEl servicio Internet Dial Up funciona mediante una conexión a un servidor a través de su línea telefónica. Dicho servidor es un número telefónico habilitado por la prestadora que le suple el servicio que genera Servicio Local Medido (SLM). En caso de que usted disponga de este servicio, debe cuidar el consumo de los minutos de conexión al servicio o si lo usa constantemente, se recomienda activar un plan que disponga consumo ilimitado de SLM con la intención de no generar cargos adicionales por minutos locales y mantener un consumo regular dentro de su servicio.