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PreguntaHe escuchado hablar de Portabilidad Numérica. ¿Podrían explicarme en qué consiste? Teresa Medina. RespuestaEs la capacidad técnica mediante la cual el cliente de una empresa telefónica, continúa con su mismo número telefónico, en caso de que decidiera cambiar de proveedor de servicio. El Indotel emitió la resolución No. 156-06 que aprueba el Reglamento General de Portabilidad Numérica y el mismo entró en vigencia en septiembre de 2009. PreguntaMi nombre es Raquel Pérez. Recientemente realicé una reclamación a mi empresa de cable por una facturación con la que no estaba de acuerdo. Quisiera saber si la empresa puede cobrarme el monto reclamado mientras esté en proceso mi reclamación. RespuestaCuando realices una reclamación por facturación tienes derecho a no pagar el monto reclamado y a la no suspensión del servicio por el atraso del valor en reclamo. Mientras dure el reclamo, solo debes pagar la diferencia de tu factura correspondiente a la proporción que reconoces.