Más que gestión de prensa

Llevar notas de prensa a los medios de comunicación, escribirlas y hacer la difícil tarea de que un amigo o amiga te la coloque, no es relaciones públicas. A eso, hace tiempo yo le llamo gestión de prensa. Las Relaciones Públicas van más allá de que si sales o no en un periódico. Muchos autores han definido las RRPP como “un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras”. Por lo tanto, crear esas acciones que van de la mano con una estrategia de comunicación no es nada fácil, hay que tener conocimiento sobre teoría de la comunicación, pero sobre todo “olfato” y una visión clara de lo que son los negocios. Algunas compañías caen en el error de no poner mayor atención a esta área, incluso en los manuales de funciones de los relacionistas públicos se le exige lo básico que se necesita para la elaboración de una simple nota de prensa. A mi entender los gerentes y los dueños deben estar interesados en este tema y comprender que unas buenas relaciones públicas encierra desde la asesoría a los líderes de organizaciones, hasta poner en práctica programas planificados con acciones que sirvan a los intereses de la entidad y del público. Claro teniendo en cuenta al público interno también. Es decir, lo que un empleado piensa de la empresa de donde trabaja se convierte en un arma de doble filo, pues son los primeros voceros y la fuente más confiable para informar al público externo de lo que sucede dentro. Las RRPP también deben trabajar en eso, en proponer y apoyar a los demás departamentos e incluso a las máximas instancias a desarrollar actividades donde los colaboradores se sientan identificados con la empresa. Ejemplos hay demás. Los colaboradores internos de la Cervecería Nacional Dominicana son el vivo modelo de lo que hablo. No son capaces de tomarse una bebida de otra marca en una reunión familiar por la lealtad que tienen a su empresa, no por miedo, sino porque la aman. Es por eso que insisto tanto sobre ver y aplicar las Relaciones Públicas desde una forma ampliada, y definirla como una gestión de procesos de comunicación en la que intervienen las organizaciones, empresas e instituciones y sus interlocutores o entorno sociales. Todos los grupos de personas tanto internos como externos de una entidad que se relacionan con ella o tengan un interés en ella tales como: empleados, clientes, socios, accionistas, proveedores, periodistas. Con la meta de crear, generar y consolidar la confianza en su entorno público. En pocas palabras, es un trabajo que va más allá de una simple nota de prensa. La autora tiene una maestría en Comunicación Corporativa y Post-grado en Comunicación, Gestión y Marketing. www.causacomunicaciones.com