Rendición de cuentas para dar seguridad a los afiliados 

SANTO DOMINGO.- A pesar de lo mucho que se ha hablado respecto a la Seguridad Social en República Dominicana, todavía hay algunos usuarios que desconocen determinados puntos del sistema. Afortunadamente, para aclarar cualquier duda, no importa lo sencilla o compleja que sea, existe la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA). Este organismo, que se encarga de evaluar el sistema desde el punto de vista del usuario, dispone de las estadísticas más relevantes sobre el avance de la Seguridad Social, concentrando su trabajo en todo lo relativo al seguro de pensiones, riesgos laborales, seguro familiar de salud subsidiado y el contributivo. Bienvenido Cuevas, encargado de Relaciones Interinstitucionales de la DIDA, asegura que desde su surgimiento este organismo se ha empeñado en dar asistencia a los miles de dominicanos que acuden en busca de ayuda para aclarar sus dudas o para exponer sus quejas. Pero, al parecer, el trabajo entre la entidad y los usuarios del sistema es recíproco, pues, según el ejecutivo, gracias a las inquietudes de la gente, han podido resolver algunos puntos de la Seguridad Social. Esto es así porque “cada vez que una persona llama o nos visita y expresa alguna inconformidad o incompresión, lo damos a conocer a la instancia correspondiente y, eso permite que se emitan resoluciones que ayuden a ser más efectivo el sistema”. Y como quienes dirigen la DIDA tienen claro “que mientras más claridad más amistad”, cada año presentan su rendición de cuentas, a fin de que se conozca la calidad del servicio que ofrecen y la cantidad de llamadas y visitas que reciben para ayudar al usuario y a que cada vez sea más eficiente el sistema. El informe correspondiente a este año será presentado hoy, y en el mismo se ofrecen los detalles del servicio brindado por la DIDA a todos los usuarios que durante ese tiempo han recurrido a esa institución en busca de orientación, información y protección. Esta es la quinta vez que rinde cuentas. Cuevas asegura que la ayuda prestada a los usuarios la han hecho, a través de llamadas, visitas, charlas, talleres, del Gobierno Electrónico, conferencias, carpas, operativos y portal del DIDA. ESTADISTICASBienvenido Cuevas asegura que desde el año 2002 hasta el pasado mes de octubre han asistido a dos millones 57 mil 536 personas. El servicio lo han brindado gracias a su métodología, con 100 representantes en 50 clínicas, quienes se encargan de recibir solicitudes de información y ofrecer la ayuda necesaria ya sea focalizando sus inquietudes o prestándole en ese momento, si es preciso, la ayuda necesaria. Sostiene que de enero pasado hasta octubre han recibido 25 mil llamadas, lo que significa que cada vez más personas conocen sobre el trabajo que hace la Dida y los resultados positivos que se obtienen de sus servicios. La Dida, que está ubicada en la Tiradentes No.33, de Naco, está siempre presta a colaborar para que el Sistema de Seguridad Social sea cada vez más efectivo.