Lanzan un asistente virtual para usuarios programas sociales
El asistente virtual “María” ofrecerá a la población información sobre todos los servicios del Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales. EXTERNA /
La Vicepresidencia de la República puso en servicio el asistente virtual “María” de Punto Solidario, una herramienta tecnológica que tiene la finalidad de brindar asistencia en línea y en tiempo real a los usuarios de los programas sociales durante la actual pandemia por el nuevo coronavirus, a través de una plataforma web y vía WhatsApp.
Mediante esta herramienta, los usuarios pueden conversar usando texto, hacer preguntas y recibir respuestas rápidas, o mantener una conversación que proporciona acceso a servicios de manera inteligente.
Punto Solidario es una ventanilla única de atención directa a los ciudadanos que ofrece los servicios e informaciones de las instituciones del Gabinete de Coordinación de Políticas Sociales (GCPS) relacionados con los programas y subsidios dirigidos a la población más vulnerable del país.
El asistente virtual “María” de Punto Solidario realizará consultas a los ciudadanos en relación a todos los servicios del GCPS y podrá indicar su condición como participante, evaluado y no evaluado, además de las acciones a tomar a partir de cada estatus.
Los ciudadanos podrán articular preguntas sobre los programas y recibirán respuestas de forma automática sin la asistencia de una persona, con lo que se mantendrá un vínculo informativo con la población, respondiendo a sus inquietudes las 24 horas, todos los días de la semana y desde cualquier lugar.
Cómo acceder
Para utilizar al chatbot, solo basta acceder al portal web de Punto Solidario http://vicepresidencia.puntosolidario.gob.do/, o a través de WhatsApp por medio del número 809-534-2105.
Los servicios de inteligencia artificial pueden crear chatbots que usan el habla, entienden el lenguaje natural, manejan preguntas y respuestas, entre otros.
El programa se basa en una serie de tecnologías y herramientas para ofrecer experiencias cada vez más complejas en una amplia variedad de plataformas.
CHATBOTS
Utilidad.
Los “chatbots” o “bots” brindan a los usuaarios una experiencia que se siente como tratar con una persona o con un robot inteligente y se pueden usar para realizar tareas simples y repetitivas,.
Humanos.
No requieren la intervención humana directa y el asistente virtual es proporcionado por las empresas Azure Bot Service y Bot Framework.