Casas del XVI recibe premio a la excelencia

El proyecto turístico de alto nivel “Casas del XVI” fue galardonado con el Premio a la Excelencia del Inspector Misterio 2017. Small Luxury Hotels of the World (SLH), por su excelente servicio a los clientes.

Para seleccionar el ganador SLH utiliza una combinación de comentarios de huéspedes, puntuación de la inspección y calificación general de calidad.

“La familia Casas del XVI acoge este premio con mucha alegría. Estamos honrados de ser reconocidos entre más de 500 hoteles de alto nivel y queremos compartir este importante reconocimiento con nuestros huéspedes, pues son ellos nuestra inspiración” indica Ignacio Peñalver, gerente general de Casas del XVI en una nota enviada a los medios.

SLH tiene más de 500 hoteles alrededor del mundo y cada año los inspectores viajan a estas lujosas locaciones buscando las mejores cualidades que éstos ofrecen. El papel del inspector misterio va más allá de disfrutar la experiencia en el hotel. Su rigurosa evaluación pasa desapercibida ya que el personal del hotel nunca sabe cuál de sus huéspedes es el inspector.

“Nuestro toque mágico es ir más allá de las necesidades cotidianas del cliente. Estamos constantemente en la búsqueda de la excelencia. Somos apasionados por el servicio y definitivamente orientados a que nuestros huéspedes tengan una experiencia incomparable” reitera Ignacio Peñalver.