Cómo promover un buen ambiente laboral

Las empresas que no le brindan la importancia que merece al capital humano causan un déficit en sus talentos cualificados y la rotación continua de su personal, generando de esta manera más gastos para el reclutamiento de personal e incomodidad para aquellos que continúan en sus puestos de trabajo. En un mundo laboral tan competitivo y exigente, mantener empleados motivados trae grandes beneficios, favorece la productividad y crea un ambiente laboral sano. Reconocer al empleado, aparte de motivar al colaborador lo hace sentir orgulloso de ser parte de la organización. El reconocimiento consiste en la atención personal, mostrar interés, aprobar y apreciar un trabajo bien hecho. Es demostrar que la labor realizada es estimada y valorizada, y que su desempeño es reconocido. La consultora de Recursos Humanos de Macros Consulting, Miguelina Veras, conversó con LISTÍN DIARIO sobre la importancia del reconocimiento en los empleados y acerca de cuáles formas son las más eficaces de fomentar este aspecto dentro de una organización. Veras indica que la importancia del reconocimiento radica en muchos aspectos que deben estar en sintonía y bien alineados, por lo general la preocupación consiste en mejorar la tecnología y las finanzas, mientras se descuidan aspectos más subjetivos pero igual de importantes. “La gente que se siente apreciada posee actitud positiva, mayor confianza en sí misma y mayor habilidad para contribuir y colaborar”, expresa. La falta de reconocimiento y motivación no es un fenómeno exclusivo de grandes corporaciones. Todo depende del grado de importancia con el tema de la cultura de reconocer a sus talentos, cuidarlos y desarrollarlos. Todo dependerá más bien de la apertura y sensibilidad de los líderes de una determinada organización, el que se valore o no este aspecto. ¿Cómo motivar a un empleado?La motivación realmente es personal y viene de adentro hacia afuera. Para mantener el entusiasmo entre sus colaboradores se recomienda a los jefes o empleadores crear un ambiente que promueva el respeto, el desarrollo humano y personal, que favorezca la participación, la información a su gente, que los rete y les permita sentirse parte y útiles. En el mundo de hoy, agrega la experta, aparte del conocimiento técnico, se necesita de otras competencias blandas a nivel humano, que son las que hacen la diferencia entre una empresa exitosa porque su personal está orientado al servicio, a “dar la milla extra” y se sienten apasionados con lo que hacen. Formas de reconocimientoVeras considera que la cultura actual es una cultura tendente a la retroalimentación constante. Hoy se dan reconocimientos al minuto, todo el tiempo, retroalimentar para fijar comportamientos adecuados o para eliminar los que no son convenientes. Los líderes o empleadores deben crear una cultura de reconocimiento y valoración y existen cientos de ideas para ello, pero las formas dependerán de la composición de la fuerza laboral. Los reconocimientos van desde pequeñas acciones como una nota en la computadora, un mail de agradecimiento, un café con el líder o jefe, un almuerzo, hasta un acto formal en el que se valoran aspectos concretos de la cultura, que fortalecen el sentido de pertenencia y el orgullo personal de cada colaborador. Acciones que toma un empleador que desmotivan a sus empleadosMediante acciones que parecen inofensivas un empleador o jefe puede causar la desmotivación en sus empleados, acciones como no dar participación, comparar con otros empleados, no compartir información necesaria para que el colaborador pueda apoderarse de sus procesos, no retroalimentar oportunamente o que el trato no sea digno y no exista equidad y justicia. Todas estas acciones, indica la consultora de Recursos Humanos, generan falta de confianza, temores en las personas, inseguridad, todo lo cual afecta el sentido de pertenencia, de valoración y por tanto la motivación del colaborador a querer permanecer en la organización. Veras agrega que definitivamente la motivación tiene que ver con recibir respuestas positivas por parte del entorno a fin de estimular la repetición de la conducta realizada. Muchos directivos piensan que el salario es el único reconocimiento que necesitan los empleados, o se resisten porque están demasiado ocupados en su propio trabajo para dedicar tiempo al reconocimiento o porque creen que supone un gasto para su organización. No podrían estar más lejos de la realidad, pues está demostrado mediante muchos estudios que el reconocimiento es una grandiosa herramienta para motivar y retener a sus colaboradores. Concluye recomendando integrar un programa de reconocimiento que valore a las personas, su contribución, su lealtad, su identificación con los valores de la empresa, a fin de ayudarlos a crecer, a desarrollar su motivación de logro, contribuir a una sociedad de personas exitosas y felices que valoren el aprendizaje continuo, los retos, el placer que produce la productividad y el deber cumplido, dejando de lado la frustración y la poca valoración personal y profesional, y dando paso a la autorrealización y desarrollo personal. Características de un empleado desmotivadoAusentismo recurrente, baja productividad, apatía, falta de compromiso y de responsabilidad, falta de alegría y entusiasmo, afectando el clima laboral, a los clientes y a los compañeros. Características de un empleado motivadoEstá pendiente de todo, se deja sentir, es inspirador, se apodera y manifiesta un interés constante en el trabajo propio y del equipo. Da ideas y sugerencias, es productivo, responsable, innovador, rara vez falta al trabajo, y se siente identificado con la organización.