Reclutar es difícil en áreas laborales

El mercado laboral dominicano es cada vez más competitivo y exige competencias y requerimientos mas sofisticados, escasos y complejos, en razón del tipo de industria, de sus productos y servicios y de las demandas, no sólo locales, sino mundiales de competitividad, dando lugar al reclutamiento de personal extranjero, lo que se conoce como “expatriados”, al no existir, en todos los casos, una oferta local que satisfaga estos requisitos. Existe personal calificado en las áreas tradicionales. Sin embargo, no siempre cumplen al cien por ciento con el perfil que se requiere para ocupar un puesto, lo que demora el proceso de atraer el personal más idóneo para la organización, conocido como Proceso de Reclutamiento. Otras razones que son comunes en la mayoría de las empresas y que ocasionan demoras en el proceso son: Los años de experiencia que se requieren para ocupar un puesto, el poco o ningún conocimiento del idioma inglés u otros idiomas en áreas específicas, el nivel del puesto que se va a ocupar dentro de la organización, escasos conocimientos sobre el manejo de procesos y/o programas tecnológicos y las expectativas económicas del candidato que sobrepasan lo que ofrece la empresa. Estudio empresarialConscientes de las situaciones, demoras y dificultades que acompañan este proceso en las empresas dominicanas, Macros Consulting, firma de consultoría en gestión humana, llevó a cabo una investigación-sondeo, con 60 empresas de diferentes giros económicos (no incluye hoteles), las cuales fueron consultadas por vía telefónica y correo electrónico para conocer las áreas y los puestos que les resultan más difíciles para cubrir, así como las razones que hacen que el proceso se demore y el tiempo invertido por el responsable de reclutamiento en estas empresas. El 26% de los encuestados dijo que los puestos de Sistemas- Tecnología de Información, son los más difíciles de reclutar, por la escasez de especialistas que cumplan con una serie de especificaciones técnicas, manejo de determinadas plataformas, lenguajes, a veces poca experiencia para el nivel del puesto, limitdos conocimientos en programación, desarrollo de aplicaciones o de negocios. En contraste con esta realidad, según las encuestas de sueldos que ha hecho Macros Consulting en otras ocasiones, es justamente el área de Tecnología, una de las mejor pagadas y que más crecimiento ha tenido en los niveles salariales en los últimos 10 años. Aún así, la mayoría de las veces las expectativas salariales de estos profesionales y técnicos suelen estar por encima de la oferta y política de pago de las empresas ofertantes. El 21% de los encuestados identificó como la segunda área en las que les es difícil reclutar el personal, a la administrativa, específicamente los puestos de Recepción, porque no tienen dominio del idioma inglés requerido por estas empresas, así como en Mensajería. Un 17% de la muestra dice que el área de Ventas es la tercera más difícil para cubrir vacantes, debido a los requisitos para este puesto en el mercado, pues difieren de sector a sector y de especialización. Hoy en día no sólo existe el puesto de vendedor que siempre se ha conocido, sino el vendedor-técnico que tiene que saber de tecnología y equipos si va a laborar en ese sector, o el vendedor-químico, si va a trabajar en este tipo de industrias, incluso los vendedores de equipos y productos médicos, los cuales necesitan determinados entrenamientos para poder comercializar los productos y servicios y tener éxito en su gestión de ventas, y por tanto en las comisiones que se reciben, ligadas al tipo de producto o servicio. La rotación de este personal es alta en razón de las diferencias en las condiciones de trabajo, de una empresa u otra. Otros resultadosCuando se analiza la información del sondeo según el tipo de puestos, se determina que el 17% reporta que el vendedor es el puesto más difícil de reclutar, le siguen los programadores y recepcionistas con un 14% cada uno, con un 9% está el puesto de desarrollador. Este tipo de programadores de diseño o arquitectura de software requieren de un alto nivel de innovación y el puesto creativo, típico de las publicitarias que requieren capacidad de creatividad como su nombre lo indica. Con un 6% aparecen los puestos de Contador de Costos y Contador General. De acuerdo a los reclutadores, escasea en el mercado personal con estos conocimientos y la mayoría no tienen dominio del idioma inglés. Diseñadores, por el grado de creatividad requerido y choferes, se toman tiempo. LA TARDANZA EN EL RECLUTAMIENTOLOS MÁS DIFÍCILESLa competencia responsabilidad y compromiso son los principales requisitos a la hora de reclutar a un chofer, indica el sondeo realizado por Macros Consulting entre gerentes de Gestión Humana de 60 empresas nacionales. Intérpretes que pertenecen al sector de “call center” y requieren un nivel avanzado del idioma inglés y trabajar en horario nocturno son también difíciles de conseguir entre el personal local que busca trabajo. Ejecutivo de Cuentas, que igual que el puesto de vendedor requiere especialización para el tipo producto o servicio que va a manejar, aparece en la lista de los difíciles. Todas las dificultades hacen que el proceso de reclutamiento se demore entre 15 y 30 días laborales, de acuerdo a lo reportado por el 39% de la muestra. La demora supera los 30 días con mucha frecuenca, lo cual se torna dificultoso para las empresas en momentos en que se necesita el personal con urgencia cuando se presentan situaciones especiales.