SeNaSa pone a disposición el servicio de Consulta Médica en Línea
Con el objetivo de facilitar la asistencia remota mediante la prestación de servicios médicos seleccionados y disponibles para los afiliados desde cualquier lugar donde se encuentren, el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) incluyó en cartera de servicios la opción de Consulta Médica en Línea con especialistas de medicina general, familiar, pediatría, cardiología y ginecología; vía telefónica, videoconferencia o página web de la ARS Estatal.
El nuevo servicio de SeNaSa para sus afiliados y afiliadas cuenta de forma exclusiva con el servicio de consultas y dispondrán de acceso al sistema de recetas electrónicas (e-recetas) con entrega en la consulta o de autogestión digital por parte de los prestadores de servicios.
Mediante este procedimiento, la farmacia recibirá la transacción electrónica (e-receta) y el documento serializado y firmado digitalmente (PDF) para imprimir en la farmacia, evitando el traslado de los pacientes y asegurando la integridad del reclamo.
Del mismo modo, el servicio cuenta con acceso a la red de mil farmacias, ocupando todo el territorio nacional para dispensar medicamentos a domicilio o “pick up”, además de contar con una plataforma que permite que médicos realicen interconsultas de ser necesario, para una mejor interacción.
Para ofrecer la Consulta Médica en Línea, SeNaSa contempló un tiempo estimado de espera de tres minutos por paciente, garantizando de esa manera el acceso oportuno de los requerimientos de los afiliados sin necesidad de transportarse de manera presencial.
Ventajas del servicio
Los afiliados podrán solicitar de forma práctica y ágil los servicios que se ofrecen en Consulta Médica en Línea, a través de la plataforma web www.senasa.gob.do y vía telefónica en el número 809-562-0043, donde encontrarán el menú de opciones y un amplio portafolio de médicos disponibles, vía telefónica y por videoconferencia, los siete días a la semana y los 365 días del año en horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Acceso oportuno
Al acceder vía portal Web, solo se debe introducir su número de cédula o número de seguridad social, llenar un cuestionario y posteriormente recibirán asistencia por el profesional de la salud.
En caso de realizar el acceso vía telefónica, deberán seleccionar la alternativa deseada incluyendo la asistencia de un representante, a través del menú de opciones.
En los casos donde el afiliado no pueda acceder vía telefónica o al portal Web, además de presentar un estatus de no activo en su afiliación, de inmediato serán referidos con Atención al Usuario (ATU).
