El manejo integral de los documentos en la empresa

Evolucionar con los tiempos. Ese es el objetivo cuando se vive en un mundo tan tecnológicamente cambiante y empresas como Lexmark lo tienen bien claro. Dedicada desde la década del 90 al negocio de la impresión como una división de IBM, Lexmark se independizó y ganó notoriedad como marca con una serie de innovadoras patentes de inyección de tinta. Sin embargo hacia 2005 la empresa empezó a ver una merma en la rentabilidad de sus servicios. Por eso, según explica René Vela, nuevo country manager para Venezuela y el área del Caribe, “la compañía decidió enfocarse más en el mercado empresarial y salir totalmente de la inyección de tinta. Hace tres o cuatro meses se anunció que vendíamos todos nuestros activos de inyección de tinta, patentes, maquinarias, todo lo que teníamos, a una compañía asiática y dejamos de comercializar por completo inyección de tinta”, revela. NovedadesPero si usted es usuario de Lexmark no se asuste: “La compañía sigue existiendo y ofrece soporte técnico y vende suministros”, dice Vela. El ejecutivo asegura que los dueños de impresoras de la marca podrán seguir contando con servicios para sus equipos por lo menos hasta 10 años más. Pero Lexmark ha decidido ir más allá. “Desde hace tres años empezamos a comprar compañías de manejo de documentos, de software”, dice Vela. Añade que se empezó a trabajar con Perceptive, una compañía de administración de contenido empresarial. La idea, -según revela el ejecutivo- es que se piense en el documento como centro del proceso, y que el manejo de ese documento (texto, foto, video, gráfico) permita a las compañías eficientizar sus procesos de trabajo. En resumen: Lexmark quiere encargarse del manejo completo de los documentos de cualquier organización, negocio o corporación, no solamente de su impresión o captura como lo hacía hasta el momento. De punta a puntaManejar todo el proceso del documento, de punta a punta, es ofrecer soluciones desde que nace (impreso o digital) hasta la acción final que puede ser el pago de una factura o la firma de un contrato. También se puede dar manejo a todos los documentos relacionados. John Giuliani Dhimes, gerente de territorio República Dominicana y Caribe Norte de Lexmark, explica que la nuevas soluciones unifican la información no estructurada. “A veces hay información dispersa dentro de la empresa, pero se necesita incorporarla ya sea para un cliente o proceso específico de negocios. A través de Perceptive y otras compañías de Software que hemos adquirido ofrecemos soluciones para integrarla y así eficientizar el trabajo”, dice. René Vela reitera que no se trata de que Lexmark abandone el negocio de la impresión: “Acabamos de lanzar una nueva línea de impresoras a finales del año pasado con tecnología totalmente nueva. Sin embargo entendemos que el mercado está evolucionando y nosotros queremos evolucionar con él, y probablemente anticiparnos”, explica. Manejo sectorialSobre los nuevos servicios de software Giuliani Dhimes comenta que se han especializado en sectores como salud, educación, industria o gobierno porque cada uno de ellos tiene necesidades y procesos específicos. Ofrece el ejemplo de soluciones para educación como verificación de exámenes y manejo de estudiantes; o soluciones para el registro y admisión de pacientes en emergencias y manejo y control de medicamentos en el área de salud. Para cada industria hay servicios hechos a la medida. Según indica Vela también trabajan de cerca con cada cliente en específico, para adaptar sus necesidades a las soluciones que ya maneja la marca. “Es deseable que nuestros equipos trabajen con nuestro software, pero no es excluyente, podemos integrarnos a lo que tenga el cliente. Además nuestras soluciones ofrecen el acceso y la digitalización del documento a través de cualquier dispositivo, ya sea un teléfono inteligente o una tablet”, indica Vela. Facebook añadirá a Instagram, app que adquirió en 2011, la posibilidad de grabar video al estilo Vine.