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SEGURIDAD

El amplio mundo de las compras por Internet

HAY CONSEJOS PARA HACER OPERACIONES SEGURAS, SIN EXPONERSE A FRAUDES

Las compras en Internet van en aumento no solo por la comodidad de evitarse los tapones, el calor y las filas en caja, sino también por la calidad y variedad de productos, los descuentos y los especiales por cambio de temporada. En fin, que una computadora es hoy el centro comercial más grande del mundo. Annie Mesa, gerente de Mercadeo y Comunicación de Aeropaq, empresa especializada en el transporte de paquetes y carga aérea desde Estados Unidos, considera que el empresariado local debe sumarse al fenómeno de las compras y ventas por Internet. “Es el futuro, la globalización no se puede parar y la juventud que viene subiendo todo lo hace online”, dice. La ejecutiva asegura que los comercios locales deberían abrir páginas de compras por Internet o, por qué no, ofrecer descuentos por esa vía. Karina Rodríguez, encargada de Marketing Online de Aeropaq, comenta que el incremento de las compras en línea tiene que ver con el aumento en la seguridad. “Se está perdiendo el miedo a que salga mal la transacción o a tener un problema con la tarjeta de crédito”, agrega. Ya ni siquiera es obligatorio tener una tarjeta de crédito internacional, también funcionan las de débito. Consejos prácticos Rodríguez dijo que para empezar a comprar, el usuario requiere un courrier o dirección en Miami. Esta se puede obtener abriendo una membrecía en un servicio de paquetería como Aeropaq (donde es gratis), que se encarga de traer de Miami a Santo Domingo el paquete. “También debes tener una tarjeta de crédito o débito internacional, pero lo más importante es que la persona sepa comprar por Internet, que conozca las tiendas, los especiales, en qué puede ahorrar y en qué temporada debe comprar”, explica. Añade que el peligro de fraude en este tipo de transacciones es el mismo que en cualquier compra con tarjeta de crédito. Verificar siempre que la página donde compra, al momento de pagar, ponga “https://”, esto indica que es segura. “Amazon buena para principiantes. Es segura, sencilla y amigable, tiene variedad de artículos, acepta tarjetas de débito internacionales y el billing adress de la tarjeta en el país, además tiene directorios de productos o puedes buscar por nombre”. Rodríguez comenta que al comprar online hay que tomarse un tiempo para leer las opiniones de otros clientes, y al adquirir ropa y zapatos, chequear los ‘size charts’, donde indican las tallas. Dudas frecuentes ¿Llegará exactamente lo que pedí? La mayoría de las veces, lo más problemático suele ser la ropa y los zapatos. Puede ayudarse con los ‘reviews’ y los ‘size charts’. ¿Cuándo tengo que pagar impuestos adicionales en aduanas? Todo el que compra en línea paga el ITBIS y la tasa de servicios aduaneros en la factura de su courrier. Los impuestos adicionales se pagan cuando el artículo o el total de la factura alcanza los 200 dólares. ¿Qué es lo mejor que puedo comprar en línea? Ropa y zapatos por las grandes ofertas en cambios de temporada; artículos o accesorios de tecnología como accesorios para celulares; juegos de video, ropa y artículos para bebés; libros. ¿Cuánto durará el paquete en llegar? La demora depende del ‘shipping’ de la tienda hacia el courrier en Miami. De Miami a RD tarda de 24 a 48 horas. Dependiendo de la tienda, los shipping pueden tomar de 5 a 8 días laborables. En Amazon, con su servicio Amazon Prime, puede durar de dos a tres días y si quiere el paquete al otro día sólo paga 3.99. (+) UN SERVICIO PERSONALIZADO Annie Mesa, gerente de Mercadeo y Comunicación de Aeropaq, explica que el trato personalizado hacia los clientes ha sido el éxito de la empresa de paquetería. En las instalaciones los clientes pueden disfrutar de un café sin costo adicional, y sentarse en confianza a recibir asesoría de un ‘personal shopper’ sobre dónde comprar y qué especiales aprovechar, e incluso en Navidad se les invita a ir en pijama a recoger sus paquetes. “Los clientes responden a ese trato y hemos buscado mantenerlo a medida que crecemos”,

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