Calidad

Antiguamente había poca gente, la educación era privilegio de unos pocos, y las opciones de lugares de servicios eran insufi cientes. Estábamos obligados a consumir de lo que se disponía escasamente. Ventajosamente nos ha tocado vivir una época de transición, se han proliferado distintas opciones, no obstante, impresiona la pésima calidad de servicio al cliente de empleados de distintos lugares, aún grandes emporios.

Muchos empresarios justifi can su pobre servicio a un problema social de sus empleados, baja educación doméstica y mala educación, más no invierten en la formación de su gente, sin comprender que no es un gasto sino una inversión. Cuando un cliente se va descontento, se pierde más de uno. La competencia se traduce en benefi cio de los consumidores a quienes se debe brindar calidad, se requiere excelencia profesional, para que el cliente sienta seguridad de estar en el lugar adecuado necesita sentirse atendido, comprendido e irse satisfecho, deseoso de regresar; es la mejor referencia y así prospera.